Politique de remboursement

Politique de Retour

Date d’effet : 1 Octobre 2024

Merci d'avoir acheté chez Sunflower Technologies Limited. Nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Si vous devez retourner un article, veuillez suivre les directives énoncées dans cette politique de retour.

1. Droit de rétractation

Conformément à la loi de l'UE, vous avez le droit d'annuler votre commande dans un délai de 14 jours à compter de la réception de vos produits, sans avoir à fournir de motif. La période de rétractation expire 14 jours après le jour où vous (ou un tiers désigné par vous, autre que le transporteur) prenez physiquement possession des biens.

2. Comment initier un retour

Pour exercer votre droit de rétractation, veuillez suivre ces étapes :

1. Nous informer : Contactez-nous à l'adresse info@sunflower.solar pour nous informer de votre décision de retourner le produit. Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation ci-dessous, mais cela n’est pas obligatoire.
   
   
   Modèle de formulaire de rétractation :
   À : Sunflower Technologies Limited
   Email : info@sunflower.solar
   Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente des biens suivants :
   o Nom du produit : [Insérer le produit]
   o Numéro de commande : [Insérer le numéro de commande]
   o Commandé le : [Insérer la date]
   o Reçu le : [Insérer la date]
   
2. Retour des biens : Retournez les articles dans les 14 jours suivant la date à laquelle vous nous avez notifié votre décision de rétractation. Vous êtes responsable des frais de retour.

3. État des articles retournés

Pour être éligibles à un retour, les articles doivent être :

• Non utilisés et dans leur emballage d'origine.
• Complets avec tous les accessoires, instructions et tout matériel promotionnel.

4. Remboursements

Une fois que nous aurons reçu et inspecté vos articles retournés, nous vous informerons de l’approbation ou du rejet de votre remboursement. Si votre retour est approuvé, le remboursement sera traité dans les 14 jours suivant la réception des articles retournés. Le remboursement sera effectué en utilisant le même mode de paiement que celui utilisé lors de la transaction initiale.

5. Exceptions

Le droit de rétractation ne s'applique pas :

• Aux articles personnalisés ou fabriqués sur commande.

6. Nous contacter

Pour toute question concernant les retours ou notre politique de retour, veuillez nous contacter à: info@sunflower.solar